{"id":1296,"date":"2021-06-04T19:59:11","date_gmt":"2021-06-04T22:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/symbol.ind.br\/br\/?page_id=1296"},"modified":"2024-02-20T15:03:38","modified_gmt":"2024-02-20T18:03:38","slug":"suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/symbol.ind.br\/br\/suporte\/","title":{"rendered":"Suporte"},"content":{"rendered":"\t\t
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Como enviar o seu equipamento para manuten\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Como a maioria das empresas de transporte rodovi\u00e1rio aceita remessas com embalagem original do fabricante ou do remetente, considere as seguintes normas para garantir que sua remessa seja transportada de maneira segura.<\/p>

Para informa\u00e7\u00f5es adicionais ou assist\u00eancia, por favor, entre em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente Symbol<\/strong> nos telefones abaixo:<\/p>

+55 19 3864 2100 <\/strong>ou +55 19 3854 1859<\/strong><\/p>

O SAC Symbol<\/strong> est\u00e1 apto para auxili\u00e1-lo com os detalhes sobre o peso m\u00e1ximo dos itens embalados.<\/p>

Embalagens apropriadas
<\/strong>\u2022 Retire todo e qualquer tipo de l\u00edquido ou \u00f3leo do equipamento, evitando danos \u00e0 carga – no caso de tombamento da embalagem – ou poss\u00edveis multas geradas pelas empresas de transporte.
\u2022 Verifique a especifica\u00e7\u00e3o sobre o peso da embalagem e n\u00e3o exceda este limite.
\u2022 Certifique-se de que a embalagem n\u00e3o esteja danificada de modo algum.<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o! Caso sua carga tenha peso igual ou superior a 50 Kg, \u00e9 obrigat\u00f3rio que a embalagem tenha fundo de madeira preparado para paleteira, independentemente da embalagem ser de papel\u00e3o ou madeira. Esta determina\u00e7\u00e3o se faz necess\u00e1ria conforme normas e regras dos sindicatos das empresas de transporte rodovi\u00e1rio.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Instru\u00e7\u00f5es gerais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Seguindo estas simples orienta\u00e7\u00f5es, o seu equipamento chegar\u00e1 sem avarias ao destino, agilizando o conserto e minimizando os custos.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Caixas externas devem ser fabricadas com material r\u00edgido e \u00e0 prova de rasgos.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Coloque uma camada de amortecimento no fundo da caixa, como isopor ou espuma. Isso evita danos durante os transbordos de carga e descarga at\u00e9 a entrega na Symbol.<\/b><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Certifique-se de que n\u00e3o existam pontas agudas ou bordas salientes, evitando risco de acidentes com os funcion\u00e1rios das transportadoras ou da Symbol.<\/b><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Itens com superf\u00edcies que podem ser marcadas ou facilmente danificadas pelo manuseio normal devem ser devidamente protegidos e encaixotados.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Coloque uma etiqueta com os dados do remetente e do destinat\u00e1rio tanto na carga quanto na embalagem, pois isso facilita a identifica\u00e7\u00e3o e evita a troca de mercadorias pelas transportadoras.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quando estiver fechando as caixas com fita adesiva, coloque um cord\u00e3o ou fita sobre a emenda e duas outras tiras nas laterais como refor\u00e7o.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Verifique conforme a sequ\u00eancia abaixo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Embalando o seu produto<\/strong>
Coloque dentro da embalagem o telefone, o e-mail e o nome da pessoa para contato, assim nossos funcion\u00e1rios podem apresentar o laudo e o or\u00e7amento de repara\u00e7\u00e3o do equipamento com maior rapidez. Este procedimento \u00e9 muito importante!<\/strong><\/p>

2. Tipo da embalagem<\/strong>
N\u00e3o reutilize embalagens de papel\u00e3o, pois elas normalmente perdem at\u00e9 60% de sua resist\u00eancia ap\u00f3s a abertura e o fechamento.<\/p>

3. L\u00edquidos do equipamento<\/strong>
Retire todo e qualquer l\u00edquido do seu equipamento.<\/p>

4. Nota Fiscal para remessa<\/strong>
Emita uma nota fiscal de remessa para conserto e solicite a coleta junto a uma transportadora. Em caso de d\u00favidas, contate nossos consultores, eles ter\u00e3o prazer em auxili\u00e1-lo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Perguntas + Respostas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Por qual companhia devo enviar o meu equipamento?<\/strong>
Por qualquer transportador que atenda a sua cidade e o munic\u00edpio de Sumar\u00e9 (SP). Muitos transportadores do Nordeste trazem mercadorias apenas at\u00e9 o Polo de Distribui\u00e7\u00e3o de Guarulhos (SP), causando despesas extras de redespacho para Sumar\u00e9 (SP). Evite isso, contate-nos para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

Posso enviar meu equipamento sem embalagem?<\/strong>
N\u00e3o! Todos os equipamentos devem ser embalados, garantindo que os mesmos cheguem em condi\u00e7\u00f5es semelhantes \u00e0s de entrega para a transportadora.<\/p>

Posso enviar minha bomba com \u00f3leo lubrificante?<\/strong>
N\u00e3o! Todo e qualquer l\u00edquido deve ser retirado, evitando risco de estragar outras mercadorias no caminh\u00e3o e despesas desnecess\u00e1rias com multas aplicadas tanto pela companhia transportadora, quanto pelos \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o competentes.<\/p>

\u00c9 necess\u00e1rio enviar nota fiscal de compra junto com o equipamento?<\/strong>
N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio enviar nota fiscal de compra.<\/p>

Qual tipo de nota fiscal devo emitir para acompanhar o equipamento?<\/strong>
\u00c9 necess\u00e1rio emitir uma nota fiscal de remessa para conserto. Consulte seu departamento cont\u00e1bil para saber como proceder. Em caso de d\u00favidas, fale conosco.<\/p>

Qual valor devo colocar na nota fiscal?<\/strong>
Em caso de acidente de transporte, sua empresa ser\u00e1 indenizada pelo valor apresentado na nota fiscal. Em caso de d\u00favida, entre em contato conosco que teremos prazer em orient\u00e1-lo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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